東大院生が開発！ 頭のいい説明は型で決まる 犬塚壮志さん
どうもhiroakiです。
最近、説明がなかなかうまくいかない…と悩んでまして、より上手に説明する方法についてヒントを得ましたので、学んだ内容をまとめていきます。
話を聞いてもらえない原因
分かるとは、自分がすでに持っている知識と新しい知識がつながること。自分と相手の間には、知識や理解度に差があり、そこに相手は“ムズカシイ”と感じる。
説明が分かってもらえない３つの理由
①相手の聞く姿勢
②自分が内容をよく理解していない
③相手の持っている知識を自分が把握していない
→分かってもらう説明には型がある。
ＩＫＰＯＬＥＴ（ イクポレット） 法
①Interest興味をひく
「これが分かると、こんなことができるようになるんです！（≒これをわかっていないと、こんな悲惨な結果になります）」
人間の欲、恐怖を刺激する言葉を投げかける。相手の考えを否定せず、その人が今抱いている欲を大きな欲にするよう努める。そのために相手の欲は何なのか徹底的に考えること。
１一文に矛盾を入れる
「世界最弱のライオン」「健康にいい毒」「燃える氷」「ポイ捨てOKなペットボトル」など対義的な言葉やフレーズを入れる。極端かつ相手のイメージとかけ離れているほど効果的。
→矛盾によりモヤモヤ感を抱かせ、それを解消する説明を続けることで、相手にその人の想定できない変化を見せる。
２秘密を醸し出す
「誰にも言わないようにしていたんだけど…」
②Knowledge聴き手の持っている知識や認識を確認する
専門用語はなるべく小中学生でも分かる言葉に置き換えること。どうしても使う時は、一文に一語だけにして注釈を入れること。
１知識や理解度のレベルを知る
・相手に関する事前情報（知識・興味関心）をできる限り集める（Ex．講習会であれば対象者に関する情報など）。その際、相手の知識や理解度に対して、過度に期待し過ぎないこと。
・質問等（ペーパーテスト含む）で相手のリアクションを引き出し確かめる。
２上記１と到達ラインのギャップを見積もる
③Purpose目的を目標と切り離して示す
「〇は〇ができるようになるために必要なことです」「この目的は〇ということだから、そのためには〇をすればいいですよ」
④Outline全体像を示す
「今から、〇について話しますね」「今話してる〇って、実は全体の中のここの話です」
⑤Link関係性をつなげる
「実は、AとBにこんな関係があるんです」
因果関係、帰納法などによる法則性、伝える情報の周辺知識
⑥Embodiment,Example,Evidence具体化、事例、証拠を示す
「この本は、分かりやすい説明用フォーマットの型が学べます」
具体的なイメージを相手の頭の中に描く。演繹法を活用。
公的機関が公表しているデータ、自分の実体験や現場の情報などを活用する。
⑦Transfer転移
「実はこの方法って、こっちでも使えるんだよ」
知識や情報→一般化→別場面で応用
説明の３つの極意
①結果から逆算して説明する
②心の壁を壊す
心理的ハードルを下げる。相手を否定しない。
「このテクニック、ちょっとトレーニングすればできるよ」
③比喩
聴き手がかなりの確率で知っている知識を利用した喩え話や、擬人化でストーリー性をもたせる。
感想
本書は学習科学などから根拠を持ってきており、中々説得力のある説明となっていました。また、著者は元有名塾講師ということで、経験をもとに説明されていた点がとても良かったです。
また私の経験上、デキる人は上記のように何かしら自分独自の型（フレームワーク）を持っている人が多い気がします。現に、ある程度型（仮説）を持って問題に取り組むだけで、PDCAを行うことができ、より良い型（勝ちパターン）を導き出すことも可能なのではないかと考えます。
ちなみに表題の「頭のいい説明」とは、ここでは「対マス型の説明」を指しているようです。個人的に、対少数型の説明により興味がありますので、次回はそういったことを学んでみたいと思いました。
ではでは。
